जन सुनवाई पोर्टल राजस्थान I आनलाइन शिकायत दर्ज करें?

राजस्थान के मुख्यमंत्री श्री अशोक गहलोत के द्वारा Jan Sampark Portal Rajasthan की शुभारंभ की गई हैI इस पोर्टल के माध्यम से राजस्थान के नागरिक अपनी किसी भी प्रकार की समस्या को राजस्थान सरकार के पास तक पहुंचा सकते हैंI

इसके अलावा इस पोर्टल पर पंचायत समिति एवं जिला स्तर पर राजस्थान संपर्क केंद्रों पर अपनी समस्याओं (शिकायतों) को निशुल्क दर्ज करा सकते हैंI चलिए आगे इस आर्टिकल में हम पूरा विस्तार से जानेंगे कि जनसुनवाई पोर्टल क्या है, और आप इस पोर्टल का लाभ कैसे उठा सकते हैंI

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राजस्थान जनसंपर्क पोर्टल

जहां पहले राज्य के लोगों को अपनी शिकायत लेकर सरकारी दफ्तर के चक्कर काटने पड़ते थे, तब कहीं जाकर बड़ी मुश्किल से उनकी समस्याओं का समाधान किया जाता थाI लेकिन अब राज्य के नागरिकों को अपनी समस्याओं को लेकर सरकारी दफ्तर जाने की जरूरत नहीं हैI क्योंकि राजस्थान के मुख्यमंत्री श्री अशोक गहलोत के द्वारा Jan Sampark Portal शुरू की गई हैI इस पोर्टल के माध्यम से कोई भी नागरिक अपनी शिकायत को ऑनलाइन दर्ज करवा सकता हैI

जिसके फलस्वरूप बहुत जल्द ही उनकी समस्याओं का निराकरण कर दिया जाता हैI राजस्थान संपर्क पोर्टल के अलावा राजस्थान सरकार ने हेल्पलाइन नंबर भी शुरू की है जिसके माध्यम से भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैंI चलिए इस आर्टिकल में हम आगे जानेंगे कि जन संपर्क पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कैसे करें?

जनसुनवाई पोर्टल राजस्थान (Highlight)

आर्टिकल का नाम	जन सुनवाई पोर्टल राजस्थान
राज्य	राजस्थान
पोर्टल की शुरूआत	13 सितंबर 2019
शुरू की गई	अशोक गहलोत मुख्यमंत्री राजस्थान
लाभार्थी	राज्य की सभी नागरिक
उद्देश्य	नागरिक अपनी समस्या ऑनलाइन दर्ज करा सकें
ऑफिसियल वेबसाइट	https://sampark.rajasthan.gov.in/
हेल्पलाइन नंबर	181

Jan Sampark Portal Rajasthan का लाभ

राज्य सरकार के द्वारा जनसंपर्क पोर्टल शुरू होने से राजस्थान के नागरिकों को कई प्रकार के लाभ होंगे, जो इस प्रकार हैं-

• Rajasthan Jan Sampark Portal पर राज्य का कोई भी नागरिक अपनी समस्याओं का शिकायत दर्ज करा कर उसका निराकरण पा सकता हैI
• राज्य के नागरिकों को अपनी शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैंI
• पंचायत समिति और जिला स्तर पर राजस्थान जनसंपर्क केंद्रों पर भी आप अपनी शिकायत को निशुल्क दर्ज करा सकते हैंI
• आप फोन के माध्यम से सिटीजन कॉल सेंटर नंबर 181 पर फोन करके अपनी शिकायत को दर्ज करा सकते हैं, अथवा उसकी सूचना निशुल्क पा सकते हैंI
• राजस्थान जन सुनवाई पोर्टल शुरू होने से नागरिकों के समय की बचत होगी, क्योंकि उन्हें शिकायत दर्ज कराने के लिए सरकारी दफ्तर नहीं जाना पड़ेगाI
• इस पोर्टल के माध्यम से आप घर बैठे जन शिकायत विभाग राजस्थान में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैंI
• जनसुनवाई पोर्टल के माध्यम से सरकार नागरिकों की समस्याओं को सही ढंग से सुनवाई करने के लिए प्रयास कर रही हैI
• “राजस्थान संपर्क” नामक परियोजना को आईटी और संचार विभाग राजस्थान के माध्यम से नागरिकों को उचित सेवा सुनिश्चित करने के लिए लागू किया गया हैI
• नागरिकों के द्वारा राजस्थान जनसुनवाई पोर्टल पर की जाने वाली शिकायतों पर 6 महीने के अंदर जांच की जाएगीI

राजस्थान Jan Sampark Portal का उद्देश्य

जनसुनवाई पोर्टल शुरू होने से पहले राजस्थान के नागरिक अपने शिकायत को लेकर सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटते काटते थक जाते थेI तब कहीं जाकर मुश्किल से उनकी शिकायत दर्ज होती थी और उसका समाधान किया जाता थाI ऐसे में राज्य के आम नागरिक काफी परेशान हो जाते थेंI इन्हीं समस्याओं को दूर करने के उद्देश्य से राजस्थान के मुख्यमंत्री राजस्थान जनसंपर्क पोर्टल लांच की हैI

इस पोर्टल के शुरू होने से अब आम नागरिकों को किसी सरकारी दफ्तर के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं हैI वे बड़ी आसानी से घर बैठे ऑनलाइन माध्यम से अपनी शिकायत इस पोर्टल पर दर्ज करा सकते हैंI और 6 महीने के अंदर अपनी समस्याओं का समाधान पा सकते हैंI

मुख्यमंत्री से शिकायत कैसे करें राजस्थान

Step1. राजस्थान के जो भी नागरिक अपनी ऑनलाइन शिकायत पंजीकृत करना चाहते हैं, उन्हें नीचे दी गयी सभी बातों को स्टेप बाय स्टेप फॉलो करें-

Step2. सबसे पहले आपको जनसुनवाई पोर्टल की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाना है जो इस प्रकार की दिखाई देगी-

Step3. यहां पर आपको दिखाई दे रहे तीर के सामने शिकायत दर्ज करें पर क्लिक कर देना हैI नया इंटरफ़ेस 👇

Step4. यहां पर आपको Register grievance पर क्लिक कर देना हैI नया इंटरफेस 👇

Step5. राजस्थान जनसुनवाई पोर्टल Application Form में सबसे पहले आपको मोबाइल नंबर भर देना है और Send OTP to Verify पर क्लिक कर देना हैI

Step6. इसके बाद आपको शिकायतकर्ता का नाम तथा दो हजार शब्दों में शिकायत विवरण की जानकारी भर देनी हैI

Step7. इसके बाद आपको शिकायत विवरण से संबंधित दस्तावेज अपलोड करें, इस प्रकार पूरी जानकारी सही-सही भरने के बाद Submit पर क्लिक कर देना हैI

Step8. इस प्रकार से आप घर बैठे बड़ी आसानी से Rajasthan Jan Sampark Portal पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैंI

राजस्थान संपर्क पोर्टल कंप्लेंट स्टेटस कैसे देखें?

Step1. अगर आपने जनसुनवाई पोर्टल राजस्थान के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत पंजीकृत करा दिया है, इसके बाद ऑनलाइन शिकायत की स्थिति देखना चाहते हैं तो आपको इसकी ऑफिशियल वेबसाइट पर जाना होगाI

Step2. यहां पर आपको दिखाई दे रहे तीर के सामने “शिकायत की स्थिति देखें” पर क्लिक कर देना हैI नया इंटरफेस 👇

Step3. यहां पर आप अपने शिकायत की स्थिति दो तरीके से जान सकते हैं, Grievance I’d और Mobile No. (इनमें से किसी एक को चुन लेना है)

Step4. इसके बाद नीचे वाली बॉक्स में कैप्चा कोड भरने के बाद View पर क्लिक कर देना है| इस प्रकार आप बड़ी आसानी से राजस्थान संपर्क पोर्टल कंप्लेंट स्टेटस देख सकते हैंI

शिकायत का पुनर्स्मरण

जब आप राजस्थान संपर्क पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत करते हैं, शिकायत करने के बाद आपके शिकायत की जांच की जाती है और उसका समाधान किया जाता हैI लेकिन अगर आप अपने शिकायत के फैसले से संतुष्ट नहीं है| तो ऐसी स्थिति में आप शिकायत का पुनर्स्मरण कर सकते हैंI

Step1. शिकायत का पुनर्स्मरण करने के लिए आपको जनसुनवाई पोर्टल राजस्थान की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाना हैI

Step2. यहां पर आपको दिखाई दे रहे तीर के सामने शिकायत का पुनर्स्मरण पर क्लिक कर देना हैI नया इंटरफेस 👇

Step3. यहां पर आपको Grievance I’d / Mobile No. और कैप्चा कोड भरने के बाद View पर क्लिक कर देना हैI इसके बाद ही आप फिर से शिकायत का पुनर्स्मरण कर सकते हैंI

नोट : 30 दिन पुरानी शिकायतों पर ही रिमाइंडर भेजा जा सकता हैI दूसरा रिमाइंडर पिछले रिमाइंडर से 15 दिन बाद भेजा जा सकता हैI

Feedback/Suggestion देने की प्रक्रिया

Step1. इसके लिए आपको सबसे पहले राजस्थान जनसंपर्क की ऑफिशियल वेबसाइट पर आना होगाI

Step2. यहां पर आपको दिखाई दे रहे तीर के सामने Feedback पर क्लिक कर देना है, यहां पर आपको दो ऑप्शन दिखाई देगा, Feedback/Suggestion तथा Suggestion Status

Step3. इनमें से आपको , Feedback/Suggestion पर क्लिक कर देना हैI नया इंटरफेस 👇

Step4. आप Feedback देना चाहते हैं या Suggestion किसी एक चुनाव करें, इसके बाद इस फार्म में पूछी गई सभी जानकारी को सही से भरने के बाद Submit बटन पर क्लिक कर देना हैI

Suggestion Status चेक करने की प्रक्रिया

Step1. Suggestion Status चेक करने के लिए आपको जनसुनवाई पोर्टल राजस्थान की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाना होगाI

Step2. वहां पर आपको होम पेज पर Feedback के ऑप्शन के अंदर Suggestion Status दिखाई देगाI जिस पर आपको क्लिक कर देना है नया इंटरफेस 👇

Step3. यहां पर Suggestion I’d/Email I’d और कैप्चा कोड भरने के बाद View पर क्लिक कर देना हैI

Step4. इस प्रकार आप बड़ी आसानी से राजस्थान जनसंपर्क पोर्टल पर जाकर Suggestion Status भी चेक कर सकते हैंI

राजस्थान जनसुनवाई पोर्टल मोबाइल ऐप डाउनलोड कैसे करें?

Step1. Rajasthan Sampark Mobile App Download करने के लिए आपको इसकी ऑफिशियल वेबसाइट पर जाना होगाI थोड़ा और नीचे आने पर आपको इस प्रकार का ऑप्शन दिखाई देगाI

Step2. यहां पर आपको Get App पर क्लिक कर देना हैI यहां पर आप अपनी सुविधा अनुसार गूगल प्ले अथवा एप स्टोर से एप्लीकेशन डाउनलोड कर सकते हैंI

Step3. राजस्थान जनसंपर्क पोर्टल मोबाइल एप्लीकेशन डाउनलोड करने के लिए आपको दिखाई दे रहे, बॉक्स में अपना मोबाइल नंबर डालने के बाद Send App Link पर क्लिक कर देना हैI

Step4. क्लिक करते ही आपके मोबाइल नंबर पर एप्लीकेशन डाउनलोड करने की लिंक भेज दी जाती है, इसके बाद आपको उस लिंक पर क्लिक करना हैI नया इंटरफेस 👇

Step5. इसके बाद आप Install बटन पर क्लिक करके राजस्थान संपर्क एप्लीकेशन डाउनलोड करके इसका यूज कर सकते हैंI

नोट : अगर आप सीधे मोबाइल एप्लीकेशन ऐप को डाउनलोड करना चाहते हैं, तो आपको गूगल प्ले स्टोर पर सर्च करना है, Rajasthan Sampark और इसके बाद डाउनलोड कर सकते हैंI

Department of Information Technology and Communications : G K Sharma (Additional Director & GM (RISL), 2Floor, Library Building, Government Secretariat, Jaipur-302005, (Raj), India Contact : 0141-2922543 0141-2922272 Email : rajsampark@rajasthan.gov.in

पोर्टल से जुड़ी विभागों की सूची

राजस्थान के मुख्यमंत्री अशोक गहलोत के द्वारा शुरू की गई राजस्थान जनसुनवाई पोर्टल पर कई विभागों की सूची नीचे दी गई है, जिन विभाग में आप ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैंI

• श्रम एवं रोजगार विभाग
• चिकित्सा स्वास्थ्य एवं परिवहन कल्याण विभाग
• सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता विभाग
• राजस्व विभाग
• प्रशासनिक सूचना विभाग
• सहकारिता विभाग
• आयोजना व सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विभाग
• प्राथमिक शिक्षा एवं माध्यमिक शिक्षा विभाग
• जनजाति क्षेत्रीय विकास विभाग
• ग्रामीण विकास एवं पंचायती राज विभाग
• ऊर्जा विभाग
• खान एवं भूविज्ञान विभाग
• खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति विभाग

राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन नंबर

• Toll Free Number : 181
• Helpline Number : 18001806127

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Department of Administrative Reforms :

	Kum. Pragya Kewalramani
Phone	0141-2922825 / 0141-2385077
Email	DS.RPG@RAJASTHAN.GOV.IN / Rajasthan.sampark.rpg@gmail.com
Address	Food Building, Second Floor, Room No. 7220

जन संपर्क पोर्टल प्रश्नोत्तर

निष्कर्ष

दोस्तों इस आर्टिकल में हमने जन संपर्क पोर्टल के बारे में पूरी विस्तार से जानकारी दी हैI इस आर्टिकल को पढ़कर आप बड़ी आसानी से अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैंI घर बैठे अपनी शिकायत का स्टेटस भी चेक कर सकते हैंI

इसके अलावा राजस्थान जनसंपर्क पोर्टल पर उपलब्ध कई विभागों की सूची हमने इस आर्टिकल में दी हैI जिन विभागों में भी आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैंI धन्यवाद!

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